Com fer clients per sempre

Com fer clients per sempre Tothom pot complir un termini, però només uns quants poden superar-lo. Fa uns anys, vaig enllestir un projecte en la meitat de temps que havia pressupostat al meu client. Aquest em va dir, mig en broma mig seriosament, "Bé, suposo que em retornaràs la meitat dels diners per haver trigat menys temps, oi?". La meva resposta va ser ràpida i clara: "Estava pensant en cobrar-te el doble, perquè he acabat en la meitat de temps." Aquell projecte va anar molt bé perquè ambdues parts vam ser capaços d'arribar d'hora a certes conclusions, i resoldre-les ràpid un cop diagnosticades. El resultat va ser que el client va començar a implementar la nova estratègia de creixement abans d'hora i els beneficis de la mateixa van arribar abans. A dia d'avui, és un dels meus clients més antics, i no hi ha vistes a que ho deixi de ser, si seguim obtenint bons resultats. És el que dèiem al principi: tothom pot complir un termini, però només uns quants poden superar-lo. I això, superar-lo, és el que crea clients per sempre. © Oriol López Villena 2022